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Mostrando entradas de noviembre, 2019
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CALIDAD Es un conjunto de propiedades y características deseables en los productos para la sanidad – los alimentos -  la estética – durabilidad – diseño – conservación de nuestros animales además los servicios tanto durante como post venta los cuales préstamos para conferir al cliente gustos, cumplir expectativas, satisfacer al cliente.  (R, 2011)    (Olivares, 2016) Bibliografía Olivares, J. (2016). Calidad en las empresas. Business Group. R, A. (20 de julio de 2011). Crece negocios . Obtenido de Concepto de calidad: https://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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Por Maricé Espínola Méndez -  Diagrama de causa y efecto: Es una herramienta gráfica conocida como espina de pescado debido a una línea en el plazo horizontal que muestra el efecto potencial y los posibles factores vinculados a este problema. La cual, permite desarrollar un análisis profundo y detallado acerca del atributo estudiado y las variables del proceso. (Vélez, 2018) - Diagrama de flujo : utilizado para determinar las entradas y salidas de un proceso, sus actividades, puntos de decisión para entender y calcular el costo de la calidad del proceso. (Vélez, 2018) - Planillas de inspección : Es una herramienta   que permite recolectar y registrar información para comparar tendencias y dispersiones (Vélez, 2018) - Gráfica de control : Es un diagrama permite estableces si los procesos son estables o presentan un comportamiento predecible reflejando los valores máximos y mimos permitidos. (Gehisy, 2017) - Histograma : Es un diagrama de barras que describe ...

CICLO PHVA O CICLO DE LA CALIDAD

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Es una herramienta de gestión compuesta por las iniciales que significan Planificar, Hacer, Verificar y Actuar que permite reducir costos, optimizar la productividad, incrementar la rentabilidad de las organizaciones mediante la implementación de manera continua y progresiva buscando mejoras en corto plazo y resultados visibles.   (Blog Calidad y Excelencia, 2015). Dicho ciclo propone fases para la solución de los problemas, los cuales son: Planificar : En esta etapa se debe identificar el problema, hacer una recolección de datos, estudiar la relación causa-efecto y dar una posible solución. Realizar: en este momento se implementa lo establecido en la planificación. Controlar: Se establece los resultados obtenidos y se comparan en con el plan inicial. Actuar: Se individualiza las posibles falencias, para así corregir los problemas encontrados, proviniendo posibles problemas futuro y establecer las condiciones que permitan mantener el proceso de forma estab...