SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

DEFINICIÓN

Funcionamiento del sistema de calidad como instrumento de gestión  (López, 2006)

Un sistema de gestión calidad son aquellos factores que permiten que una empresa este regulada y certificada por unas organizaciones internacionales, las cuales, por medio de normativas regulan el funcionamiento de su cadena productiva. Estos sistemas presentan una estructura organizativa, que mediante procesos,  procedimientos y los recursos necesarios permiten brindar la mejor calidad, atención y satisfacción de las necesidades.  Consolidando todas las actividades y áreas de producción de una empresa desde el origen o estudio del producto hasta su ubicación en la cadena productiva. (López, 2006)

Podemos considerar en una empresa distintos sistemas de gestión, debido a las diversidad de prácticas y procedimientos organizacionales de cada una de ellas (Ponsati & Campos, 2002). Estos van desde la gestión de calidad, financiera, medioambiental, de seguridad laboral, entre otros.

IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Estos sistemas son de vital importancia, ya que, permiten que las organizaciones tengan mayor control de su productividad, como resultado de la seguridad en las áreas de la empresa donde se han implementado.  Desde los productos como los servicios prestados por una empresa, deberán de cumplir al pie de la letra los parámetros y requisitos exigidos por los clientes para así lograr una mayor satisfacción, haciendo de esta manera un trabajo más arduo  y preciso por parte de la empresa, los encargados de su llevarlo acabo, deben estar en la capacidad de identificar la demanda entre sus clientes, específicamente sus necesidades para así luego traducirlas y transformarlas en productos o servicios para ser ejecutados. (López, 2006)

Para llegar al éxito en la implementación de un sistema de gestión de calidad, se debe entender que el pilar de todo el proceso, es la dirección de la empresa dada por su organización, políticas, recursos y responsabilidades adquiridas y delegadas; motivándoos hacia la mejora continua y calidad, involucrándose totalmente, conociendo los eslabones de producción desde el proceso de estudio de la necesidad hasta su comercialización, apoyando así en cada área la implementación del sistema.

Bibliografía

Ponsati, E. G., & Campos, M. Á. (2002). Gestión de la calidad. Barcelona, España: Edicions UPC.

Susana, L. (2006). Implantación de un sistema de calidad. Madrid, ESPAÑA: Ideaspropias.