MODELO EFQM

La Organización European Foundation for Quality Management (EFQM) fundado en 1988 y con catorce empresas miembros, nace con el fin de aumentar la competitividad de las empresas europeas utilizando la filosofía de la gestión de la calidad total.

El modelo plantea un esquema propio formado por nueve criterios de evaluación de la excelencia de una organización.  (Ponsati & Campos, 2002)

En el siguiente vídeo se muestra la definición del modelo, sus funciones y beneficios en la aplicación.

(Echeverry, 2017)

Bibliografía

Ponsati, E. G., & Campos, M. Á. (2002). Gestión de la calidad. Barcelona, España: Edicions UPC.

Echeverry, Steven(2017). Modelo EFQM Vídeo. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=GlMxJzpq2eY